Política de devolução e reembolso

1. Introdução Esta Política de Devolução e Reembolso é válida para todos os serviços e peças adquiridas em nossa oficina mecânica. Nossa intenção é assegurar a satisfação total de nossos clientes, oferecendo um processo claro e fácil para eventuais devoluções ou solicitações de reembolso.

2. Garantia dos Serviços Todos os serviços prestados em nossa oficina mecânica são garantidos. A garantia é válida por um período de 90 dias a partir da data de conclusão do serviço. Caso o cliente identifique qualquer defeito ou insatisfação relacionada ao serviço realizado, deverá comunicar-nos imediatamente, proporcionando a oportunidade de correção sem custo adicional. Para que a garantia seja aplicada, é imprescindível que o cliente mantenha a documentação do serviço prestado, incluindo a nota fiscal.

3. Garantia das Peças As peças utilizadas em nossos serviços possuem garantia de 90 dias, conforme a política do fornecedor. O prazo conta a partir da data de compra da peça. Se ocorrer qualquer problema relacionado à peça durante este período, o cliente deve entrar em contato conosco para que possamos analisar a solicitação e tomar as devidas providências.

4. Processo de Devolução ou Solicitação de Reembolso Para iniciar o processo de devolução ou solicitação de reembolso, o cliente deverá: - Notificar a oficina por meio de telefone, e-mail ou diretamente no local de atendimento. - Apresentar a nota fiscal ou comprovante de pagamento. - Descrever o motivo da devolução ou solicitação de reembolso. Uma vez recebida a solicitação, nossa equipe irá analisar as informações fornecidas e responderá em até 5 dias úteis. Se a devolução for aprovada, o cliente será orientado sobre os próximos passos. O reembolso será realizado, conforme o método de pagamento original, após a devolução da peça, quando aplicável.

5. Condições de Devolução Para que a devolução ou reembolso seja aceito, é necessário que as seguintes condições sejam atendidas: - O produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso ou danos. - A devolução ocorra dentro do período de garantia de 90 dias. - A documentação do serviço ou peça, como a nota fiscal, seja apresentada.

6. Exceções A política de devolução e reembolso não se aplica às seguintes situações: - Produtos ou serviços que apresentarem danos causados pelo uso inadequado ou manuseio incorreto pelo cliente. - Solicitações de reembolso fora do prazo de 90 dias.

7. Considerações Finais Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Acreditamos na transparência e na confiança mútua, e por isso criamos esta Política de Devolução e Reembolso. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Agradecemos pela sua preferência e confiança em nosso trabalho!